Murilo Felipe

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About Murilo Felipe

Quem sou euResidente em Curitiba, Paraná, sou formado em Gestão da Tecnologia da Informação e atuo como Analista de Sistemas, foco em Implantação e Suporte. Sou comprometido com o aprendizado contínuo e valorizado pela capacidade de agregar valor individualmente e em equipe. Destaco-me pela organização, flexibilidade e eficácia na busca de soluções para desafios tecnológicos.FORMAÇÃO• Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação – FAEC – Concluído em ago/2020.HISTÓRICO PROFISSIONALEmpresa: SisandCargo: Analista de Implantação de Sistemas (ERP)(Home Office)Período: Abr/2022 – AtualAtividades:• Implantação e configuração do ERP Vision (parametrizações, carga de dados, validações).• Treinamentos para usuários com foco em onboarding.• Suporte técnico remoto de segundo nível para clientes em implantação.• Ajustes via banco de dados (SQL Server) seguindo boas práticas.• Administração do sistema e resolução de inconsistências técnicas.• Gestão de chamados técnicos via plataforma interna.• Interface com times de desenvolvimento para melhorias sistêmicas.Empresa: VNSolutionCargo: Analista de Suporte TécnicoPeríodo: Ago/2021 – Jan/2022Atividades:• Gestão de chamados e suporte (presencial/remoto).• Planejamento de manutenções.• Monitoramento de incidentes via Zabbix.• Instalação/configuração de hardwares e softwares.• Suporte a Office, impressoras, rede e infraestrutura.SKILLS / INFORMAÇÕES ADICIONAIS— 5 anos de experiência em Suporte Técnico— 4 anos em Help Desk e atendimento ao usuário— Conhecimento em sistemas operacionais e softwares— Boas práticas de projeto e Metodologias Ágeis— Administração e monitoramento com Zabbix— Manutenção de computadores e notebooks— Conhecimento em SaaS e modelagem UML— Noções de JavaScript e Python;• Inglês – Intermediário (leitura);• Espanhol – Avançado;• Zabbix – Avançado;• Pacote Office – Avançado;• Adobe Photoshop – Avançado;• AngularJS – Avançado;• HTML – Básico;• TI e Comunicação — SENAI SP — 2020• Algoritmo e Lógica — CursoemVideo — 2019• Princípios e Valores Humanos — Desenvolvimento Mental — 2019