Nadia Tremblay

Background

About Nadia Tremblay

15 ans d’expérience au service à la clientèle • Aptitude à la gestion de comptes volumineux et satisfaction d’une clientèle exigeante • Communication efficace • Aptitude en gestion de temps • Proactive et résolution de problèmes • Langues parlées et écrites: français, anglais EXPÉRIENCE BELL MOBILITÉ, Québec 2003… REPRÉSENTANTE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE CORPORATIF, MARCHÉ GRANDE ENTREPRISE 2007… REPRÉSENTANTE, SERVICE À LA CLIENTÈLE EN CENTRE D’APPEL 2003 –2006 Assurer la satisfaction des clients Répondre aux demandes d’informations Discerner les besoins des clients et y répondre adéquatement Réalisations • Mise en place des procédures selon les besoins respectifs des clients • Élaboration de documents de présentation pour les clients corporatifs • Reconnaissance de la clientèle de la qualité des services reçus • Répondre aux demandes des clients au sujet de la facture mensuelle • Appliquer les modifications demandées BANQUE ROYALE, Québec 2006 – 2007 REPRÉSENTANTE, SERVICE À LA CLIENTÈLE Répondre aux clients qui se présentent sur place Promouvoir la vente de services Remplir les guichets automatiques et le distributeur de billets Assurer le service des comptes corporatifs et les visites Balancer la caisse MEXX CANADA, Montréal 2001 – 2002 RÉCEPTIONNISTE ET COMMIS À L’ENTRÉE DE DONNÉES