Naima Lamarque

Background

About Naima Lamarque

Actuellement responsable d’un pôle commercial et fidélisation je manage six responsables d’équipes. Mes objectifs sont multiples : Suivre mes managers et les faire monter en compétences via des entretiens mensuels, annuels mais aussi au quotidien. Les accompagner dans le management de leurs équipes et dans l’atteinte des objectifs annuels et mensuels, tant qualitatifs que quantitatifs. Mettre en place les plans d’action nécessaires en fonction des résultats. Maintenir une bonne qualité de service chaque jour. Vérifier que les managers et leurs conseillers aient reçus les formations obligatoires, réglementaires et commerciales. Leur redescendre les informations nécessaires, de l’entreprise ou du département relation client. Les rendre autonomes, responsables, organisés, exigeants et compétents. Maintenir une bonne cohésion entre eux et aussi avec moi.