Nayanna Silva

Background

About Nayanna Silva

Minhas experiências profissionais são poucas, mas com um aprendizado de negociação e comunicação com o cliente e com os colegas de trabalho excelentes. Trabalhei como Agente de Atendimento, suporte de TI e TELECOM, nesta função aprendi ouvir e me colocar no lugar do cliente oferecendo opções e solucionando a ocorrência com qualidade, depois fui promovida para a equipe BackOffice, onde atuava na verificação dos chamados de TI,SAP, TELECOM e outros, apontando os erros e sua solução, promovendo e elaborando treinamentos para equipe através dos desvios ocorridos e tratados. Já na Empresa Oficial atuei no setor administrativo-financeiro trabalhando diretamente com a diretor imediato, realizando alimentação de planilhas, verificação e renovação de contratos e apoio as rotinas administrativas. Depois participei de um projeto de processo público para o Hospital Azevedo Lima pelo Instituto Sócrates Guanaes, onde realizei triagem, avaliação e captação de currículo, entrevistas, apoio nos testes psicológico, e rotinas de escritório. Minha última experiência foi em um curso de enfermagem onde era responsável pela parte administrativa financeira da instituição, dentre as funções do setor tinha a negociação de mensalidade em aberto, controle de material, solicitação de uniforme, atendimento ao público interno e externo e controle de ponto. Entre minhas características encontram-se: adaptabilidade, bom humor, dinamismo, responsabilidades, dedicação ao trabalho e bom relacionamento em geral.