Nicolas Constant
Consultant Indépendant En Relation Client Et Transformation Digitale at Nicolas Constant
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Seniority
Staff
Department
Other
Location
France
Industry
Business Consulting and Services
Company size
1
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n•••••••@nicolas-constant.fr
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Background
About Nicolas Constant
Expert en relation client, expérience utilisateur et pilotage de projets digitaux, fort de plus de 20 ans d'expérience dans de grands groupes privés, collectivités locales majeures ou GIE, j'accompagne les organisations sur l'organisation de leur relation client, usager ou patient. J'aborde une démarche pluridisciplinaire couvrant aussi bien - l'audit de l'organisation, des processus et des outils - l'analyse des parcours clients/usager/patient pour identifier les points de tensions - la résolution durable des dysfonctionnements des process via une démarche Lean - l'engagement des équipes via l'accompagnement des managers - le sourcing et le déploiement d'outils digitaux. J'accompagne également les organisations sur leur stratégie, l'organisation, les outils et les projets digitaux (Audit, AMOA, AMOE, Pilotage de projets).
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