Nicolas Lapsker

Background

About Nicolas Lapsker

Avec plus de 6 ans d'expérience dans la gestion de patrimoine chez UFF, ma mission consiste à traiter efficacement les réclamations clients, en étant vigilant sur les risques qu'elles comportent tout en veillant à la satisfaction de l'expérience des client(e)s/assuré(e)s. Cela s'entend par une connaissance approfondie des produits financiers via les divers outils, qui me permet de naviguer avec aisance dans les différents processus internes et d'apporter une valeur ajoutée à notre équipe. Notre culture d'entreprise repose sur la vigilance et la perfection constante, des valeurs que je partage pleinement. Mon rôle actuel en tant que Chargé Réclamations implique l'enregistrement, l'analyse et la rédaction des communications destinées aux clients, dans les secteurs financiers, de l'assurance ou encore de l'immobilier. La pluralité des cas rencontrés me permet d'affiner mes compétences rédactionnelles et de renforcer ma capacité à identifier les incidents tout en fournissant un reporting précis. Je travaille en étroite collaboration avec divers départements pour garantir une gestion fluide et efficace des réclamations et leur suivis dans les délais réglementaires escomptés.