Nicolas Manolios
Superviseur Service Clients at Exadis
Based in Lyon, France
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Seniority
Staff
Department
Other
Location
Lyon
Industry
Wholesale Motor Vehicles and Parts
Company size
137
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n•••••••@exadis.com
Phone
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Background
About Nicolas Manolios
Service Clients composé de quatre Pôles, et trois cellules les taches qui me sont associées- Gérer l'équipe au jour le jour (planification, répartition, suivi de l’absentéisme)- Conçois les indicateurs de performance (taux de réclamation, d'appels, délais) et analyse des résultats - Renseigne les supports de suivi d'activité - Propose des solutions lors de réclamations de la clientèle - Planifie les horaires sur la plage d'ouverture des différents pôles et cellules -Garant vis à vis du client de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs - Contribue l'amélioration du service fourni au client final par remonté de propositions d'amélioration de process Mes taches sont souvent en relation avec la responsable du service ainsi que les coordinateur d'équipes
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