Nicolas Verhille

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About Nicolas Verhille

Head of IT Service Management & ServiceNow Platform Leader Fort d’une expertise en IT Service Management, Configuration Management et gestion de la plateforme ServiceNow, je pilote des équipes internationales de consultants seniors, experts et développeurs afin d’accélérer la digitalisation des processus ITSM. Je veille à la mise en place d’une plateforme ITSM fiable, évolutive et sécurisée pour les activités et opérations à l’échelle mondiale. Ce que j’apprécie particulièrement dans ce rôle, c’est la collaboration avec des parties prenantes internationales pour promouvoir les meilleures pratiques en gestion des services IT et CMDB. Ce poste exige leadership, compétences interpersonnelles, pragmatisme et persévérance. Mon parcours en tant qu’Ingénieur Réseau & Sécurité et Responsable des Opérations de Production m’a apporté une solide expérience dans la gestion d’infrastructures réseau haute disponibilité et services de sécurité. Ces défis ont renforcé mon expertise en gestion des services, excellence opérationnelle et fiabilité des plateformes. EN : With extensive experience in IT Service Management, Configuration Management, and ServiceNow Platform Ownership, I lead international teams of senior consultants, experts, and developers to drive ITSM and Process Digitalization. I ensure the delivery of a reliable, scalable, and secure ITSM platform for business and operations worldwide. What I particularly enjoy in this role is collaborating with global stakeholders to promote best practices in IT Service Management and CMDB. This requires strong leadership, interpersonal skills, pragmatism, and perseverance. My background as a Network & Security Engineer and Production Operations Manager has given me hands-on experience in managing high-availability network infrastructures and security services. These challenges have strengthened my expertise in service management, operational excellence, and platform reliability. ServiceNow ITSM, CSM, ITOM. Easy speaking English certificate : C1 Level. Certified Professional Scrum Product Owner I Google Cloud Digital Leader certified Certified DEVOPS foundation. Certified PSM I Professional Scrum Master I Certified ITIL4 Foundation CPD Certified ITIL V3 Foundation, Continuous Service Improvement (CSI), Service Strategy (SS) and Operational Support and Analysis Certificate (OSA)