Nicole Teofilo

Background

About Nicole Teofilo

Formada em Administração, sou uma profissional com experiência nas áreas de ouvidoria e relacionamento com o cliente, atuando nos setores de saúde e tecnologia. Realizo atendimento multicanal (presencial, telefônico e e-mail), organizo documentos, elaboro relatórios, indicadores e apoio rotinas administrativas.Atuo na Comissão de Humanização, colaborando em ações voltadas ao acolhimento e bem-estar de pacientes e colaboradores. Aplico pesquisas de satisfação NPS no modelo beira leito, contribuindo para a escuta ativa e a melhoria da experiência do paciente.Tenho vivência no mapeamento de manifestações internas e externas, cadastro e análise de dados, além de suporte a clientes e fornecedores. Possuo domínio das ferramentas OuvidorSUS, plataformas B2B e Pacote Office. Sou organizada, empática e focada em qualidade, agilidade e resultados.