Pascal Jouet

Background

About Pascal Jouet

De formation initiale en BTS électrotechnique, j'ai évolué dans ma fonction suivant les filières de fabrication, maintenance pour appliquer ensuite mes connaissance à toutes les phases d'études et ingénierie et devenir responsable de projets d'études de systèmes de contrôle commande. J'ai ensuite intégré un service achats pour m'occuper de petits contrats de pièces de rechanges depuis la définition des matériels jusque la livraison et facturation.( lettres de Crédits etc.).J'ai ensuite intègre l'unité Hydro Service International pour devenir chargé de relation client export( CRM) et gérer des offres plus conséquentes de réhabilitation complètes de centrales hydro-électriques à l'export.( Asie du Sud-Est) Depuis le 1er Janvier 2014, j'ai intégré Alstom Grid,en temps que customer Satisfaction manager. Au sein de l'équipe "Quality & customer care", je suis en charge du suivi des réclamations client sur les produits GPA :( Grid Electronic products & automation)" et de la publication des indicateurs ( KPI's) lors des revues mensuelles destinées à la direction. J'assure aussi l'interface avec l'ensemble des unités produits (France et export) pour le suivi et la communication des différents programmes liés à la satisfaction client ( enquêtes de suivi de projet / satisfaction client). Spécialisations : Master 2 de commerce International & MBA obtenu en 2009 à l'ESCE Paris la Défense ( en dehors du temps de travail avec contrôle continu et partiels )