Pascal Kitaeff

Background

About Pascal Kitaeff

Les 8 ans de support passés au sein du Siebel m’ont permis d’appréhender en profondeur les problématiques de configuration, de workflow, mais aussi et surtout tout ce qui a trait au scripting, à l’optimisation et aux problématiques d’échange de données inter-applicatives (EAI). L'envie de mettre en application les solutions prodiguées au sein du support m'a convaincue de revenir au consulting afin de renouer avec les environnements propres aux projets de grande envergure et avoir une approche différente et surtout plus globale : quelles sont les contraintes à respecter (techniques, SLA, disponibilité, …)? quelle solution est la plus adaptée au besoin final du client? y a-t-il une vie en dehors de l’écosystème Siebel? S’ensuivent donc un long enchaînement de missions dans divers contextes, chacune liée à l’activité finale : optimisation pour les centres de support, réactivité pour les forces de vente, mise en place de canaux divers et variés permettant l’interaction avec les autres composants du SI (sites web, systèmes de téléphonie, GED, signature électronique, …) J’aime à découvrir ces différents contextes tous aussi enrichissants les uns que les autres et me confronter aux problématiques qui leur sont inhérentes. Cette expérience acquise au gré des missions me permet d’apporter un réel point de vue objectif et détaché d’une solution préconçue, de discuter et d’argumenter autour des sujets techniques et surtout d’envisager des solutions qui n’avaient pas été envisagées par manque de recul ou tout simplement par limitation cognitive.