Pascal Lemaire

Background

About Pascal Lemaire

De nature curieux, rigoureux, respectueux des objectifs et des missions qui me sont confiées. J’aime apprendre, relever des défis, m’adapte facilement aux changements et aime le travail en équipe. Organisé, multitâche, possédant de bonnes connaissances informatiques. Grande expérience dans le management et gestion d’équipes ainsi que la mise en place de projets stratégiques. Responsable ISO au sein du service clientèle FedEx impliquant la connaissance de toutes les procédures. En charge de la gestion d’une équipe BackOffice incluant le service après-vente, le service réclamation, le chat en ligne, les courriers et les litiges clients. Ceci m’a amené à travailler étroitement avec le département sécurité pour les cas de fraudes, vols ou dossiers potentiellement suspects. Chef de projet – Intégration TNT / FEDEX Mission : D’avril 2018 à maintenant – Participer au projet d’intégration FedEx et TNT dans la partie « Business Rule » (Règles et métiers). Aligner les process métiers des deux entités • Organiser et manager des équipes projets • Alimenter les tableaux de bord de suivi du projet, faire les comptes rendus, animer les réunions. • Gérer et anticiper les risques et les aléas du projet • Communiquer sur les avancements du projet • Piloter les relations avec les parties prenantes extérieurs (clients, fournisseurs, partenaires, etc) • Optimiser les solutions, minimiser les couts, développer des solutions viables durant les différentes phases d’intégration, analyses, rapports