Pascal Stofberg

Background

About Pascal Stofberg

De sector Relatie- & Servicelevelmanagement is verantwoordelijk voor de continuïteit van de IV-dienstverlening richting de eenheden en het PDC. De sector bewaakt de uitvoering van de IV-jaarplannen en verzorgt het relatiemanagement tussen de eenheden en de IV-organisatie. Wijzigingen in de Informatievoorziening bereidt ze tijdig voor, problemen lost ze snel op. Team Servicelevelmanagement Dit team levert en borgt de afgesproken dienstverlening. De kerntaken zijn- De verbindende schakel tussen operatie en bedrijfsvoering en de IV organisatie- Signaleren van knelpunten in de gecontracteerde dienstverlening- Zij weten welke diensten conform de IV-dienstencatalogus geleverd worden- Zij adviseren en ondersteunen de aanvraag van standaard IV-dienstverlening- Zorgen voor een soepele levering van IV-diensten- Opstellen en afsluiten van Service Level Agreements rond nieuwe en gewijzigde dienstverlening- Ondersteunen van de realisatie van nieuwe diensten.