Pasi Hakala

Background

About Pasi Hakala

Lentokentällä sain tehdä montaa erilaista työtehtävää. Aloitin lähtöselvityksestä ja sieltä siirryin lähtöporttivirkailijaksi. Koneselvityksessä laadin lentokoneiden kuormausohjeita. Olin fyysisesti koneella valvomassa koneen kääntöön liittyviä prosesseja, ja laadin kyseisen lennon paino- ja tasapainolaskelman. Osasto puolitettiin ja nuorimmat palasivat alkuperäisille osastoilleen. Vaikka asiakaspalvelu olikin minulle mieleistä, koin osaavani tehdä paljon muutakin ja niin tein hetken aikaa montaa erilaista tehtävää rinnakkain. Olin tuuraavana palveluesimiehenä, asiakaspalvelun työnjohdossa ja välillä koneselvityksessä. Seuraavassa vaiheessa työskentelin pelkästään asiakaspalvelun työnjohdossa, jonka jälkeen olin mukana perustamassa Hub Control Centeriä. Ensimmäisessä vaiheessa työskentelin Handling Process Supervisorina, jossa tehtävässä vastasin koneen kääntöön ja matkatavaran kulkuun liittyvistä prosesseista. Seuraavaksi työskentelin taas asiakaspalvelun työnjohdossa Allocation Supervisorina, ja siinä sivussa myös Customer Supervisorina, vastaten matkustajavirroista rakennuksen sisällä ja Transfer Supervisorina, vastaten jatkomatkustajien yhteyksistä. Tein siis hetken ajan neljää erilaista tehtävää. Taas piti keskittyä johonkin, ja päädyin Allocation Supervisoriksi. Lisäksi koulutin vaarallisia aineita. Tein työni niin hyvin että sain Suomen Valkoisen Ruusun ritarikunnan ensimmäisen luokan kunniamerkin kultaristein, mutta päivälleen 11 kuukautta sen jälkeen työsuhteeni päättyi. Korona sotki kaiken ja lentoliikenteestä supistettiin 90%. Koska minulla oli kokemusta asiakaspalvelusta, numerotarkoista laskelmista, esimiestyöstä, prosessinjohtamisesta, resurssoinnista ja kouluttamisesta, uhosin löytäväni uuden työn kahdessa viikossa. Vähänpä tiesin päälle viiskymppisen työllistymisestä. Meni enemmän aikaa, mutta lopputulos ratkaisee. Eipä olisi paremmin voinut lopulta käydä. Olin ollut mukana asunto-osakeyhtiöiden hallituksissa ja koska olen ollut kiinnostunut asumisesta aina, huomasin tietäväni siitä kaikenlaista. Entinen työnantajani kustansi Careerian järjestämän muutoskoulutuksen, mikä helpotti alanvaihdossa olennaisesti. Päädyin vuokrataloyhtiön isännöitsijäksi ja pidän nykyisestä työstäni kovasti. Olen juuri oikealla alalla. On kieltämättä ollut näyttämisen halua heti alusta asti. Suoritin Isännöinnin Ammattitutkinnon IAT:n jo ensimmäisen syksyn aikana ja jatko-osan Isännöinnin Erikoisammattitutkinto IEAT valmistui reilua kahta vuotta myöhemmin. Vauhtiin päästyäni tentin myös Auktorisoidun Isännöitsijän tentin ISA.