Patrick Charlier

Background

About Patrick Charlier

Technicien de formation collégiale (D.E.C.), bilingue (français et anglais), possédant une solide expérience en soutien de réseau de téléphonie sans fil (GSM), de services de messagerie mobile (messagerie instantanée, courriel mobile), en applications et flux de travail d’imagerie médicale, au niveau de la surveillance des services, détection des problèmes et leur suivi jusqu'à leur résolution, ainsi qu’en soutien technique en solution de gestion de flotte, dans le domaine du camionnage. Carrière orientée entre Juillet 2010 et mai 2012 davantage dans des rôles en relation avec le management, au niveau des Opérations, plus précisément au niveau de la création et implantation de procédures opérationnelles pour l'équipe du centre de contrôle, ainsi que comme gestionnaire des changements aux Opérations (gestions du calendrier des maintenances). Logique et attentif aux détails, possédant un très bon esprit d’analyse. Excellentes aptitudes pour le diagnostic des problèmes et le suivi de leur résolution, escalade des dossiers, génération de rapports ainsi qu'en rédaction de procédures techniques. Solide expérience dans des environnements soumis à des ententes serrées de niveau de service (SLA) avec des clients, ainsi qu’à la méthodologie Scrum et au standard ITIL, principalement aux niveaux Transition des services, Exploitation des services et Amélioration continue des services. Aime beaucoup travailler en collaboration avec différentes équipes, dans un environnement dynamique, et élargir mes connaissances techniques dans de nouveaux domaines. Ouvert à m’initier à de nouvelles compétences/responsabilités techniques, comme par exemple le développement de scripts ou outils logiciels, tests de qualité, etc.