Patrick Moreira

Background

About Patrick Moreira

Forte experiência na área de Tecnologia da Informação, abrangendo a gestão de processos de Infraestrutura e Sistemas, Implementação de Projetos, com carreira ascendente em empresas nacionais e multinacionais do segmento farmacêutico e consultoria de Tecnologia.Habilidades como funcional SAP MM S/4 Hana realizando troubleshooting relacionado a processos fiscais e logísticos, buscando sempre melhorar a qualidade do serviço.Atuação em projetos SAP S/4 Hana com sistemas críticos de alta complexidade.Expertise no gerenciamento de VCenter, atuando diretamente na manutenção e configuração de redes cisco (LAN, WLAN e WAN).Habilidade na reestruturação da área de Helpdesk e suporte ao usuário, melhorando a gestão de requisitos e incidentes, englobando toda a auditoria interna e externa, gestão de contratos dos fornecedores de TI, criação do procedimento Operacional padrão (POP).Participação no planejamento estratégico de projetos de infraestrutura de rede, migração de tecnologia e desenvolvimento de novos negócios, atingindo resultados efetivos e fornecendo soluções às necessidades dos clientes.Criação e implantação de otimização de processos, melhores práticas, melhoria contínua, métricas e KPIs de produtividade e qualidade, reduzindo drasticamente o retrabalho e garantindo a continuidade do negócio.Solida experiência na implementação e execução das práticas ITIL (Incident Management, Problem Management, Service Desk Practices