Patrick Otzer

Background

About Patrick Otzer

Persoonlijke vaardigheden o Ik werk planmatig en georganiseerd, kan de nodige stress aan en heb verantwoordelijkheidszin. o Ik sta steeds ten dienste van de klant vanuit een commercieel standpunt. o Mijn empatisch vermogen kan dikwijls conflicten oplossen door te bemiddelen met de nodige overtuigingskracht. o Ik organiseer graag en zoek procesmatige verbeteringen. o Ik ben cijfermatig, denk structureel en kan zelfstandig werken. o Ik heb een zeer goede geografische kennis, voor in België, alsook over een groot stuk van Europa. Technische vaardigheden o Talenkennis : Nederlands is mijn moedertaal. Frans en Engels heb ik gedurende de laatste 12 jaar op dagelijkse basis gebruikt in mijn professioneel leven. In het Duits kan ik mij oraal uitdrukken. o PC -De courante office pakketten zijn goed gekend door het dagelijkse gebruik o CC+ en AS400 heb ik operationeel leren gebruiken door verwerking van gegevens o Ik heb kennis van verschillende tools gebruikt in de logistiek, zoals Eureka. o Trainingen heb ik op regelmatige basis gegeven. Deze bestond uit “call-handling” en het aanleren van software. o Voor telefooncentrales heb ik opleiding aan de AVAYA school in Budapest gekregen. Dit behelsde de technische kant en de programmatie van kleine en middelgrote centrales, alsook het gebruik van de AVAYA software (CMS, Audix en IVR).