Patrick Rasmussen

Background

About Patrick Rasmussen

Jeg er drevet af et ønske om at yde det højeste niveau af gæsteservice, være den gode kollega samt have en udpræget forståelse af driften i forskellige afdelinger, således at gæsten oplever den uovertruffne gæsteservice på tværs af hotellet. Når jeg har fri forkæler jeg venner og familie med lækre middage, på veldækkede borde og udvalgte vine, for en oplevelse hvor alle aspekter går i en højere enhed. CV Hotelerfaring: Deltids Shiftleader sideløbende med Receptionist: Ansvarlig for driften og vagten; Herunder allokere værelser til dagens ankomster, holde øje med udligning af værelseskategorier, håndtering af klager, lukning af kasse, sparring med elever samt øvrige kollegaer. Receptionist på Scandic Copenhagen: Ind- og ud tjekning af gæster: Giver gæsten det nærvær, gæsten har behov for, således at gæsten føler sig ønsket og velkommen. Derved har gæsten fået et godt førstehåndsindtryk af hotellet. Medansvarlig for besvarelser på Tripadvisor, Booking.com samt vores eget in- terne spørgeskema. På baggrund af dette indførte jeg en obligatorisk gennemgang af vores reservationer sammen med gæsten under indtjekningen, for at bryde det mønster der var i vores gæstefeedback. Krydstogt erfaring mm: 2012 til nu DMC Danmark som assistent hvor jeg primært har arbejdet med Princess Cruises, men ligeledes arbejdet med store konferencer, hvor der skulle modtages mange gæster i lufthavnen. Check-in af gæsterne på skibet Transfer assistent – Modtagelse af gæsterne, samling af store grupper samt følge disse grupper ud til de busser de skulle med, samt gennemgang af information forud for deres krydstogt. Hospitality desk - Hjælpe gæsterne med at finde rundt i København, hvor de skulle spise og løse forskellige udfordringer for dem under deres ophold. Shuttle assistant – guide gæsterne rundt i byen, styring af shuttle busser, formidling af viden om København og Københavns historie.