Paulo Jaffet Sette Bertolin

Background

About Paulo Jaffet Sette Bertolin

Possuo mais de 15 anos de experiência na área de tecnologia. Já atuei como Coordenador de Infraestrutura de TI no Grupo SBF, onde apliquei minha expertise em gerenciamento de equipes e otimização de processos, assegurando a alta disponibilidade e qualidade dos serviços. Minha especialização em tecnologia da informação me proporciona uma visão ampla e estratégica para a gestão de suporte técnico. Tenho experiência em ITIL, que é fundamental para elevar a eficiência operacional, sempre com foco na melhoria contínua. Minhas principais atividades incluíram gerenciar as equipes de suporte, realizar alinhamentos semanais, supervisão de projetos de abertura de novos centros de distribuição e gerenciamento de incidentes, garantindo a manutenção de níveis de serviço. Além da minha experiência no Grupo SBF, trabalhei em diversas instituições, atuando em suporte técnico, o que fortaleceu meu compromisso com a qualidade e a satisfação do usuário. Valorizo a inovação, a colaboração e a transparência em meu trabalho, e estou sempre aberto a novas conexões e trocas de experiências que possam agregar valor aos projetos em que estou envolvido.#GestãoDeSuporteTécnico #InfraestruturaDeTI #HelpDesk #ServiceDesk #SLA #ResoluçãoDeProblemas #GerenciamentoDeIncidentes #AtendimentoAoUsuário #SuporteRemoto #AnáliseDeDesempenho #DocumentaçãoDeProcessos #TreinamentoDeEquipe #ITIL #GestãoDeTickets #GestãoDeMudanças #EscalabilidadeDeSuporte #AdministraçãoDeRedes #Servidores #SegurançaDaInformação #PlanejamentoDeCapacidade #BackupERecuperação #CloudComputing #GerenciamentoDeDataCenter #RedesLANWAN #MonitoramentoDeSistemas #AutomaçãoDeProcessos #ImplementaçãoDeSistemas #DocumentaçãoTécnica #ComplianceDeTI #LiderançaDeEquipe #EficiênciaOperacional