Peter Philips

Background

About Peter Philips

Ongeveer 10 jaar ervaring als customer experience manager bij oa Samsung Electronics Benelux, MediaMarkt NL, Eneco & Kirkman Company. Daar heb ik veel ervaring opgedaan in klantbeleving, in de zaken die je wel en vooral de zaken die je niet moet doen. Deze ervaring zet ik tegenwoordig in als consultant voor Kyden. Met ons team van Customer Excellence collega's helpen wij organisaties bij het bouwen van de perfecte Customer Experience (CX). Dit doen wij door het inrichten van Customer Experience management of door hierin samen de volgende stap in volwassenheid te zetten. Vervolgens ontwikkelen wij met jou een klantgerichte cultuur door de hele organisatie en zorgen we dat jouw klantbeleving consistent in alle kanalen wordt herkend. Dit maakt de klantbeleving eigen en consistent. We versterken de NPS en loyaliteit van klanten en verhogen we de medewerkers tevreden- en betrokkenheid. Brede advieservaring op CX-vraagstukken in zowel publieke als private sector Affiniteit met digitale innovatie ten dienste van de ideale klantbeleving Kracht: Creatief, ondernemend & oplossingsgericht.