Philippe Dubuc

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About Philippe Dubuc

Plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie de l'informatique, dont plus de 10 ans comme Gestionnaire TI. Je coordonne actuellement les opérations quotidiennes d'une équipe informatique. Je travaille à l'établissement de politiques et de processus à l'échelle du cabinet et à améliorer la prestation de services dans l'un des meilleurs cabinets d'avocats au Canada. Points forts : Capacité à toujours trouver la meilleure solution face à un problème Chef d'équipe motivé avec un historique de résultats exceptionnels Orienté vers le service à la clientèle, j'assure le suivi avec le client jusqu'à ce qu'il soit pleinement satisfait Parfaitement bilingue (français-anglais), parlé et écrit Expérience au niveau des processus ITIL - Gestionnaire de problèmes pour le cabinet Coordination de plusieurs déploiements d'appareils mobiles (iPhone) pour l'ensemble du cabinet Également expérimenté dans les projets de mise à jour de matériel/logiciel et de rénovation de bureaux More than 25 years of experience in the IT industry, including more than 10 years as an IT Manager. Currently coordinating the daily operations of an IT team, working on establishing firm wide policies and processes and improving service delivery in one of Canada's top law firms. Strengths : Capability to always find the best solution when facing an issue Motivated team leader with a history of delivering oustanding results Client service oriented, will follow up with client until full satisfaction is reached Perfectly bilingual (French-English), spoken and written Versed in ITIL processes - Problem Manager for the Firm. Coordinated many mobile device (iPhone) deployments for the Firm Also experienced in hardware/software refresh and office renovation projects.