Pierre Dufour

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About Pierre Dufour

Sommaire Gestionnaire dynamique, bilingue possédant une solide expérience en gestion d’équipes locales et nationales, syndiqués et cadres, en service à la clientèle et introduction de nouveaux services dans la grande entreprise en télécommunications de haute technologie. Animé par les défis et l’atteinte des résultats, est reconnu pour son adaptabilité, sa capacité à travailler sous pression et son souci de l’amélioration continue. Doté d’une bonne connaissance technique et d’un jugement sûr, possède une excellente feuille de route en résolution de problème et gestion de situations critiques. Habile à développer d’excellentes relations interpersonnelles et à fidéliser les clients. Possède une capacité à bâtir des équipes gagnantes ainsi qu’à les encadrer et les mobiliser. Ayant de plus récemment acquis de nouvelles compétences dans le domaine des TI plus précisément dans le domaine bancaire. Compétences principales : Gestion de projets Service à la clientèle Élaboration de plans stratégiques Programme de qualité Iso 9002 Réingénierie des processus Gestion du changement Introduction de nouveaux services Préparation de plans de communication Coordination de plans de formation Formation Supervision de personnel Encadrement (Coaching) Préparation et gestion du budget