Priscila Rocha
Supervisora De Qualidade Sênior i at Konecta
Based in Sao Paulo, Brazil
7-day free trial · no credit card
Seniority
Staff
Department
Other
Location
Sao Paulo
Industry
Outsourcing and Offshoring Consulting
Company size
54K
Contact information
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p•••••••@konecta-group.com
Phone
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Background
About Priscila Rocha
Com mais de 9 anos de experiência nas áreas de Qualidade e Atendimento, construí uma trajetória sólida em empresas do setor de Contact Center. Atualmente, atuo como Supervisora de Qualidade Sênior na Konecta Brasil, onde lidero processos internos, conduzo iniciativas relacionadas a certificações como ISO 9001:2015 e PROBARE, elaboração de documentações e asseguro a conformidade com normas e diretrizes, incluindo a LGPD. Tenho trajetória ascendente na área, iniciando como operadora de atendimento e evoluindo para cargos de liderança em Qualidade, com forte foco em melhoria contínua, padronização de processos e excelência no atendimento ao cliente. Experiência com monitorias, treinamentos e desenvolvimento de equipes voltadas à performance e qualidade. Formação em Gestão da Qualidade pela Estácio, com diversos cursos complementares em Auditoria, Compliance, Lean Six Sigma, Kaizen, Comunicação e Liderança. Sou movida por resultados, com perfil analítico, capacidade crítica e visão estratégica para promover melhorias que impactam diretamente a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
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