Rafael Bueno

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About Rafael Bueno

Sou um analista de suporte técnico com mais de 7 anos de experiência em empresas de diversos portes, desde pequenas empresas até grandes corporações.Com minhas habilidades e experiência, posso ajudar sua empresa a fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes. Sou capaz de resolver problemas técnicos complexos, atender às necessidades dos clientes e manter os sistemas e redes funcionando sem problemas.Aqui estão alguns exemplos específicos de como posso ajudar:Resolução de problemas de hardware e softwareConfiguração de sistemas e softwaresImplantação de novos sistemasTreinamento de usuáriosSuporte ao clienteAqui está um projeto que realizei na diretoria de ensino que demonstra minhas habilidades e proatividade:Criei um blog para ajudar outros técnicos e professores na resolução de incidentes e problemas voltados a tecnologia. O blog foi um sucesso, com mais de visualizações por mês.Por não possuir uma ferramenta de helpdesk, criei um formulário no Microsoft Forms para abertura de chamados. O formulário enviava um alerta por e-mail e, com uso do Microsoft Automate, adicionava automaticamente na ferramenta "To Do" da Microsoft uma lista de afazeres diários.Estou comprometido em fornecer o melhor suporte possível aos clientes e ajudar sua empresa a alcançar seus objetivos.Estou disponível para uma entrevista.