Rafael Muller

Background

About Rafael Muller

Ao longo da carreira, gerenciei diversos projetos em metodologia tradicional (Waterfal) e Agile (Scrum e Kanban), adotando o manual de gestão de Projetos PMBOK, com budgets na ordem de R$25MM, 20 a usuários, 1 a 15 localidades, terminais de contêineres de movimentações de 1k a 10k/cntrs/mês, terminais ferroviários e com reports periódicos aos executivos. • Destaco a liderança de equipes de 35 pessoas em três regiões do Brasil, gestão de equipes de desenvolvimento de Software, Data Center, Field Service, Service Desk para operação crítica 24x7, melhorias de processos, garantia da qualidade dos serviços e implementação de tecnologias operacionais. • Experiência na utilização de metodologias de qualidade e resolução de problemas, como Ishikawa, Pareto, 5H2H, aliadas ao mapeamento de processos para redução de custos, melhoria no nível de serviço e uso da ferramenta Jira. • Conduzi o projeto de migração de sistemas core, envolvendo levantamento de escopo, viabilidade, aprovações do board e início da implantação, com um Capex aproximado de ~R$5MM, 500 usuários, cronograma de 4 anos em 10 unidades. • Convidado a participar do (GT) grupo técnico de processos e do grupo de CIOs da SUSESU PR (Associação dos Usuários de Informática e Telecomunicações do Paraná), discussões técnicas, parceiros e soluções tecnológicas. • Especialista em governança tecnológica, aplicando as boas práticas do framework ITIL na governança de incidentes (200k/ano), problemas e mudanças (2k/ano), interação direta com toda a equipe de TI, aproximadamente 200 pessoas, líder do comitê CAB, garantindo a governança para a estabilidade dos ambientes de tecnologia. • 5 Talento dominantes: Harmonia, Prudência, Individualização, Responsabilidade e Contexto (Gallup: avaliação CliftonStrengths)