Ralf Solga
Berater Bei 3i-factory at 3i-Factory
Based in Munich, Germany
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Seniority
Other
Department
Other
Location
Munich
Industry
Human Resources
Company size
2
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r•••••••@3i-factory.de
Phone
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Background
About Ralf Solga
kunden- und serviceorientierter Manager mit langjähriger Führungserfahrung in den Bereichen IT-Support/-Service mit Branchenkenntnissen in Banken, Verlagen und pharmazeutischen Unternehmen fundierte Kenntnisse in der Einführung, Durchführung und Ausbau von ITIL-Prozessen für Incident, Problem- und Change-Management erfolgreicher Abschluss von Servicelevel-und Budgetverhandlungen in Kundenbeziehungen professionelle und effiziente Steuerung der Ressourcen bei Eskalationen umfassende Kenntnisse in den Bereichen Mitarbeitermotivation und -weiterentwicklung sehr gute Erfahrungen in der Harmonisierung von Strukturen und Arbeitsweisen innerhalb heterogener Service-Teams
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