Raphael Couture

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About Raphael Couture

Avec plus de 20 ans d’expérience en service à la clientèle, j’ai eu la chance de développer une expertise solide dans des environnements variés, toujours avec le souci d’offrir un service humain, efficace et attentionné. Pendant 10 ans dans le secteur du voyage, j’ai occupé les postes d’agent de réservation et de superviseur aux opérations pour un tour opérateur. J’y ai accompagné les clients dans toutes les étapes de leur voyage : conseils sur les destinations, réservations, suivi avec les représentants à destination, gestion des imprévus, et formation des nouveaux agents. Aujourd’hui, je travaille au CEMEQ, où je coordonne le traitement des commandes, les suivis avec l’imprimeur, la facturation et le service aux clients, autant par téléphone que par courriel. Mon approche reste la même : rigueur, écoute et efficacité. En parallèle, je suis aussi formateur d’improvisation théâtrale. Avec la troupe La Rocambolesque, je donne des ateliers pour adultes de tous niveaux. L’improvisation alimente ma créativité, ma capacité d’adaptation et ma communication — des atouts que j’apporte aussi dans le monde professionnel. Toujours ouvert à de nouvelles collaborations et à élargir mes horizons professionnels!