Raphael Ronay

Background

About Raphael Ronay

Profissional graduado em Administração de Empresas, com mais de 17 anos de experiência na área Comercial, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, destacando-se os segmentos de varejista e serviços. Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para a comercialização e expansão de novos negócios, visando atingir o objetivo da empresa e aumentar a sua participação da marca no mercado. Experiência consolidada em planejamento comercial a curto, médio e longo prazo, contando com a análise de mercado e da concorrência, com o intuito de contribuir com ações comerciais de impacto positivo. Habilidade em promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente (key accounts), focando em sua jornada, retenção, experiência e sucesso, realizando a interface direta com stakeholders para o desenvolvimento de soluções alinhadas às necessidades e expectativas dos clientes. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Profissional altamente capacitado para gerir e liderar pessoas, atuando com liderança de equipe de alta performance, dedicado às funções, focado em resultados e redução de custos. Organizado, responsável e flexível. Palavras-chave: Gestão comercial, vendas, novos negócios, planejamento comercial, planejamento de vendas, planejamento estratégico, análise de resultados, análise de mercado, análise da concorrência, ações comerciais, gestão de contas, gestão de projetos, atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente, prospecção de clientes, fidelização de clientes, retenção de clientes, customer experience, customer success, relatórios gerenciais, indicadores, gestão de pessoas, administração de empresas.