Raphael Sisdelli

Background

About Raphael Sisdelli

Minha trajetória profissional começou cedo, aos 16 anos, enquanto ainda cursava o 2º Colegial. Surgiu uma oportunidade para atuar como Auxiliar de Classe no Colégio Vip, onde estudava, e aceitei o desafio, permanecendo nesse cargo por dois anos. Esse período foi essencial para o desenvolvimento de habilidades em atendimento e organização. Após essa experiência, recebi uma proposta para atuar como Técnico de Análise de Crédito no Citibank S/A Brasil, uma mudança significativa na minha carreira. Em apenas oito meses, fui promovido a Analista de Crédito Junior, um reconhecimento pelo meu trabalho e dedicação. Permaneci no banco por 2 anos e 3 meses, mas, devido à falta de possibilidades de crescimento dentro da instituição, decidi explorar novos horizontes. Fui então para a Asyt+Rhealeza, onde atuei no Service Desk para os funcionários da Cielo por três meses. Embora essa experiência tenha sido breve, foi valiosa para meu aprendizado na área de tecnologia e suporte. Em seguida, tive a oportunidade de ingressar no Mercado Livre como Representante de Prevenção a Fraudes Pleno no setor de e-commerce. Lá, desempenhei um papel importante no monitoramento e prevenção de fraudes, adquirindo uma compreensão mais profunda sobre o mercado digital. No entanto, após 8 meses, busquei novos desafios. Atualmente, estou na Dexco S/A, onde atuo como Supervisor de Atendimento ao Consumidor Deca|Hydra, liderando uma equipe especializada no SAC. Minha experiência na gestão de equipes e foco no atendimento ao cliente/consumidor tem sido essencial para a constante melhoria do serviço prestado pela empresa. Sou formado em Administração e tenho pós-graduação em Psicologia Organizacional, o que me proporciona uma base sólida para compreender tanto as necessidades da empresa quanto a dinâmica das equipes. Ao longo da minha trajetória, tive a oportunidade de aprender e me adaptar a diferentes áreas, sempre com foco no aprimoramento contínuo e no crescimento profissional.