Raphaela Moura

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About Raphaela Moura

Atuo há 16 anos no setor financeiro, voltado ao contas a receber, recuperação de crédito, gestão dos processos, indicadores, cobrança ativa de PF e PJ de direito privado e órgãos públicos;Em minha trajetória, tive a oportunidade de atuar desde a cobrança até a gestão de fornecedores, equipe de cobrança presencial, virtual, jurídica e backoffice;Sempre dediquei a aprender o trabalho em sua melhor forma de desempenho e a cada dia caminhar rumo aos melhores resultados, e diante minhas entregas, tive crescimento na empresa que atuo há 14 anos. Há 8 anos iniciei com gestão de equipes e aprendi sobre a responsabilidade e importância de liderar, incentivar e desenvolver equipes de alta performance. Neste segmento, desenvolvi a capacidade de "pensar fora da caixa" para melhorar o resultado e com isso, elaborar estratégias para atingimento de metas.Sempre tive facilidade em aprender e com isso, consigo mesclar e interagir bem tanto com cálculos como pessoas e análise de situações;Aprendi a me comunicar de forma assertiva e aprecio muito os bons relacionamentos profissionais, pois equipes engajadas em um mesmo propósito, trazem melhor resultado. Nesses anos, tive e tenho a oportunidade de trabalhar na elaboração e gestão de indicadores, régua de cobrança, processos, metas, comissionamento, projetos de melhorias, implantação de sistema, auditorias, elaboração, gestão e aplicação de treinamentos, projeção de recebimento para fluxo de caixa, gestão de resultados, reports e apresentação. E a cada ano atuando em nossa área, pude observar o crescimento dos resultados e melhoria de desempenho; e, buscando continuar nesta linha de crescimento, recentemente tenho buscado maior desenvolvimento em 3 temas da recuperação de crédito:1° é um nicho ainda pouco explorado no Brasil, que são as estratégias de cobrança voltadas a órgãos públicos, aprendendo sobre orçamentário, execução, licitações e responsabilidade dos contratantes dentro da prestação de serviços para os entes públicos. 2° Cobrança judicial, atuando no apoio estratégico de ações de cobrança, monitórias e execução, incentivando a participação ativa nos processos judiciais e buscando meios para obtermos os melhores resultados. 3° Análise, manutenção e revisão de crédito, que embora não esteja dentro da recuperação de crédito de fato, tornou-se imprescindível para medirmos a exposição aos riscos e nos antecipar na elaboração de planos de recuperação. Sou uma pessoa que adora desafios e que trabalha constantemente para buscar melhores resultados, desenvolvendo ações, pessoas e equipes.