Raquel Donskoy Sissa

Background

About Raquel Donskoy Sissa

Creo en un Customer Success que impulsa crecimiento real: conectando estrategia, experiencia y operación. No se trata solo de acompañar al cliente, sino de diseñar estructuras que generen resultados sostenibles y escalables para el negocio. Actualmente lidero las áreas de Customer Success y Soporte en una empresa SaaS con presencia regional, acompañando a clientes mid-market y enterprise. He construido el área desde cero, escalando procesos, equipos y tecnología con foco en NRR, retención y experiencia. Me especializo en- Escalar operaciones CS con foco en métricas accionables y customer health- Desarrollar equipos de alto rendimiento con mirada estratégica y colaborativa- Alinear a la organización en torno a una visión Customer-Led- Traducir datos y feedback en decisiones tácticas y de producto- Diseñar estrategias de expansión que hacen sentido para el cliente… y para el negocio. Busco seguir creciendo hacia roles directivos donde pueda conectar visión de cliente, impacto financiero y cultura de equipo. Y donde el éxito del cliente no sea solo un área: sea una forma de hacer crecer la empresa.