Raquel Lima
Chief Operating Officer at Voe Tranquilo
Based in Lisbon, Portugal
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Seniority
C-Team
Department
General Business & Management
Location
Lisbon
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
3
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r•••••••@voetranquilo.com
Phone
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Background
About Raquel Lima
Executiva de operações com foco em experiência do cliente, gestão de produto e reputação corporativa. Nos últimos anos, tenho liderado times multidisciplinares e desenvolvido estratégias que conectam atendimento, tecnologia e negócio. Fui responsável pela evolução do principal produto da empresa, unindo análise de jornada, melhoria contínua e comunicação empática com o cliente. Atuo também em contenção de danos, preservação de imagem e fortalecimento da cultura organizacional, promovendo coerência entre a experiência interna e a promessa entregue ao cliente. Acredito que resultados sustentáveis nascem do equilíbrio entre empatia, estrutura e cultura.
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