Rayssa Morais

Background

About Rayssa Morais

Fico feliz que estejas visitando o meu perfil 🤩 Sou formada em Letras/Espanhol pela UFMA MBA em liderança estratégica e desenvolvimento de equipes de alta performance pelo IPOG e MBA de gestão comercial, negociação e inteligência de mercado. Atualmente cursando Inglês na Minds English School. Meu propósito: Ser luz na vida das pessoas, proporcionar crescimento profissional e pessoal com ferramentas de gestão e pelo exemplo. Dentre minhas características profissionais destacam-se o bom nível de relacionamento interpessoal, adaptabilidade, negociação, liderança situacional/efetiva e gestão em resultado. 🤓Atribuições e Conhecimento: • Desenvolvimento de líderes; • Gestão de conflito; • Experiência com televendas (Inbound e Outbound), SAC, backoffice; • Gestão estratégica de call center com atuação com clientes como NET e Claro (Financeiro e Backoffice), TIM (Televendas), SKY (Televendas, Backoffice, Assistência técnica em campo), EUROP(N1, prospecção, backoffice), MOVIDA (backoffice) e O Boticário. • Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, atendimento e rentabilidade, garantindo a satisfação do cliente; • Planejar e executar estratégias para entregar as metas mensais junto ao cliente; • Experiência em redução e aumento de PAs, como também implantação de novas operações.