Reginaldo Junior

Background

About Reginaldo Junior

Mais de 4 anos nas áreas de Atendimento ao Cliente e Projetos, nas seguintes atividades:• Atuando nos procedimentos, organização, planejamento e execução dos processos pertinentes.• Desenvolvimento e implementação de estratégias para maximizar a satisfação e retenção de clientes por meio de suporte proativo, orientação estratégica e resolução eficiente de problemas.• Aplicação e gerenciamento de metodologias ágeis, para otimização das operações e aumento da eficiência.• Elaboração de relatórios gerenciais; análise de indicadores (Kpi’s); metas e métricas.• Vivência na Área Administrativa, colaborando na realização das atividades de departamento pessoal e contabilidade, incluindo fechamento de folhas de ponto, recrutamento e seleção, supervisão e controle das rotinas de trabalho.• Experiência na prospecção de novos parceiros B2B para o desenvolvimento de plataformas de infoprodutos educacionais, utilizando análises de mercado e pesquisa de concorrência para embasar decisões estratégicas. • Realização do mapeamento de processos, visando a proposta de melhorias nos fluxos de trabalho para aumentar a produtividade e a qualidade.• Habilidade em análise de dados, envolvendo a visualização de dados, modelagem estatística, criação de dashboards interativos e identificação de tendências.• Utilização dos Sistemas: Active Campaing, Bitrix, ZapCloud, Pipefy e SAP.• Expertise em Gestão de Projetos e Psicologia, abrangendo planejamento estratégico, análise comportamental, gestão de mudanças, desenvolvimento de talentos e avaliação psicológica.Gestão de Projetos | Planejamento Estratégico | Atendimento ao Cliente | Customer Success | Gestão de Mudanças | Gerenciamento de Recursos | Análise de Riscos | Controle de Qualidade | Metodologias Ágeis | Comunicação Interpessoal | Resolução de Conflitos | Consultoria | Desenvolvimento Organizacional | Psicologia Organizacional | Avaliação Psicológica | Inteligência Emocional | Treinamento e Desenvolvimento | Gestão de Desempenho | Saúde Mental#GerenciamentoDeProjetos #Psicologia #DesenvolvimentoPessoal #ComportamentoOrganizacional #AnáliseDeDadosFerramentas:Pacote Office. Excel – Avançado.Power BI.Superior Completo em Psicologia.Inglês: Fluente.REGINALDO ANASTÁCIO CANTANHEDE P. JR.Telefone / WhatsApp:(19) 9.8763-6645CNH: AB.CRP: Ativo. juniorpereira2001@hotmail.com