Renan Dalbem

Background

About Renan Dalbem

Formado em Marketing pela UNIP e pós-graduado MBA em Liderança em Vendas pela Conquer, venho consolidando minha trajetória com foco no desenvolvimento de habilidades estratégicas para o negócio, relacionamento com clientes e excelência em atendimento. Tenho experiência na aplicação e análise de pesquisas de satisfação (NPS - Net Promoter Score), atuando desde a elaboração e envio até a interpretação de dados e construção de planos de ação. Atuo também na criação e gestão de comunicações direcionadas a clientes, com foco em clareza, engajamento e alinhamento com a jornada do consumidor e a estratégia da empresa. Possuo experiência em gestão de orçamento, garantindo o fluxo correto de pagamentos a fornecedores, acompanhamento de pedidos de compra e atualização de previsões orçamentárias mensais, trimestrais e anuais. Desenvolvi ainda vasta experiência em Atendimento Multicanal, com atuação via 0800, WhatsApp e E-mail, prezando sempre pela escuta ativa, empatia e resolução ágil de demandas. Tenho também experiência na multiplicação de conhecimento, contribuindo com treinamentos e suporte a times e novos colaboradores. Minha formação técnica em Administração pela ETEC Polivalente de Americana, onde atuei como monitor voluntário na disciplina de inglês, reforça meu compromisso com colaboração e aprendizado contínuo. Sigo em constante evolução, com o objetivo de contribuir para negócios mais eficientes, humanos e centrados no cliente.