Renan Mora

Background

About Renan Mora

Sou um analista de dados e negócio que trabalha em conjunto com o time de CX, usando ferramentas como Excel e SQL para extrair e analisar informações relevantes para o negócio. Também sou responsável por criar apresentações e relatórios com Power Point, Power BI e Qlik view, mostrando os insights e as soluções que encontro nos dados. Estou sempre buscando me aperfeiçoar profissionalmente através de cursos e workshops. Atualmente utilizo as tecnologias Twilio, Cisco, Genesyes e Verint, que permitem oferecer melhores experiências para os clientes com base em dados. Uma das formas que eu encontrei para melhorar as minhas habilidades de CX foi participar de grupos de discussão e troca de experiências com outros profissionais da área, além de ler livros e artigos sobre o tema. No momento estou cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas e tenho como objetivo desenvolver uma visão analítica para tomar as melhores decisões e apoiar as estratégias do negócio. Além disso, procuro aplicar técnicas de CX e UX para entender e atender as necessidades dos clientes e dos consumidores finais.