Renata Coffani

Background

About Renata Coffani

Ao longo da minha trajetória como Gerente de Relacionamento/Contas e Head de Operações, desenvolvi uma sólida experiência liderando a expansão de contas estratégicas nos segmentos de produtos financeiros, bancários e marketing digital. Na Bluez, atuei com foco em resultados sustentáveis e geração de valor real para os clientes. Desenvolvi soluções personalizadas que otimizaram processos, aumentaram conversões e fortaleceram o relacionamento entre marcas e consumidores. Um dos maiores aprendizados da minha carreira foi transformar relações comerciais em parcerias de longo prazo, superando o desafio de gerar valor consistente em mercados altamente exigentes e com clientes que prezam por excelência. Conquistei a confiança de empresas como: Amil, Bacio di Latte, Brookfield, Nestlé e Obramax, sempre com escuta ativa, visão consultiva e foco em crescimento de carteira e retenção de clientes. Tenho expertise em estratégias de cross-sell, upsell e fidelização, aliando planejamento comercial, gestão de KPIs, liderança de times e experiência do cliente. Minha atuação sempre foi orientada por dados e tecnologia, com uso inteligente de CRM para otimizar processos e relacionamento, combinando pensamento crítico e foco em metas para garantir resultados. Conquistas Chave: Controle de Churn eficiente -> Redução do churn nas renovações de contratos, alcançando NPS 10 e GPTW superior a 9. Campanha digital impactante ->+ 312 milhões de alcance com campanha digital, liderando 37% de share na categoria Desempenho reconhecido em vendas -> Gestão de clientes alta renda, promoções e reconhecimentos em todas instituições financeiras de atuação. Sigo comprometida em gerar impacto com visão estratégica, inteligência comercial e uma abordagem centrada no cliente. Contato: recoffani@gmail.com