Renato Leite

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About Renato Leite

Gestão da área de People - Criação de jornada interna - Gestão das área: Atração e ONB, Cultura e Experiência, Desenvolvimento e Jornada, Operação e Remuneração- Conceituação e Fundamentalização do modelo Holocrático na prática - Criação do mapeamento de Densidade de talentos - Green Belt - Melhoria Contínua - Gerencia CX / CS - Gerencia People - Coordenação de CSC e times especialistas - Coordenação e Liderança CX e CS - Coordenação e liderança Time técnico e produto - Supervisão de Vendas/ Cartões/ Produtos e mercado financeiro ( Pix, Conta Digital, Máquina de Cartões, Banking.)- Scrum Master - em andamento Rotinas - Implantação Técnica B2B - API (Sandbox e Produção)- Postman, Metabase, Kibana - Implantação e Implementação de área - Suporte Técnico - Stakeholders Management - Gestão e desenvolvimento de pessoas - Customer Success and Training Manager - Rotinas com relatórios da ferramenta JIRA - Rotinas com relatórios da ferramenta Salesforce - Aplicação de Treinamentos para gestão e times especialistas - Habitualidade com metodologia ágeis - Habitualidade com metodologia de aprendizado (Taxonomia de Bloom e Pirâmide de Glasser) Projetos- Projeto Scrum em ações de melhorias setoriais- Projeto Scrum melhora na experiência do cliente- Projeto de implantação e implementação da ferramenta Salesforce no atendimento WhatsApp, novos recursos para melhorar ainda mais nosso atendimento, visando a melhor experiência para nosso usuário- Projeto Scrum de implantação do setor de qualidade no atendimento/ treinamento (Relacionamento) e desenvolvimento de ferramentas- Implementação de novos recursos para melhorar ainda mais nosso atendimento, visando a melhor experiência para nosso usuário.