Renato Shyton

Background

About Renato Shyton

Profissional com 10 anos de experiência de mercado, atuando nas áreas de logística e transportes, gerenciamento de risco, monitoramento de frotas e atendimento ao cliente. Sou graduado Tecnólogo em Logística e Transportes pela Fatec Zona Sul. Técnico em Sistemas de informação pelo colégio técnico Radial. Iniciei minha carreira em 2007 desempenhado atividades voltadas ao sucesso do usuário. Como analista de atendimento ao cliente, prestei serviços a grandes corporações de renome internacional como Siemens, Telefônica e Gol Linhas Aéreas. A partir de 2012, passei a atuar da área de transporte rodoviário de cargas, desenvolvendo atividades no setor de Gerenciamento de risco em transportadora de grande porte, onde pude aprender e me desenvolver profissionalmente, alcançando bons resultados junto ao time de monitoramento de frotas. Em 2019 passei a desempenhar a função de Analista de Operações Logísticas em startup voltada a Gestão de Transporte e Contratação de Motoristas Autônomos. Durante a trajetória, transitei entres as funções de contratação de motoristas terceiros, e acompanhamento (Tracking) de todos os processos envolvidos no transporte terrestre, desde a prospecção do veículo adequado para o serviço determinado, até tratativas de ocorrências e Loss Prevention. Desde 2020, desempenhando função em multinacional israelense do setor de tecnologia de rastreamento voltada ao monitoramento, recuperação veicular e seguros-Responsável pelo monitoramento de veículos em tempo real e análise de suspeitas de roubo ou furto-Auxílio à equipe interna, identificando a necessidade de empenho de agentes aos locais de risco-Registro e acompanhamento de sinistros notificados por telefone e e-mail, atendimento receptivo e contatos ativos ao receber alertas/sinais de pânico/violação dos veículos, buscando oferecer um serviço de qualidade ao cliente, focando em sua experiência e sucesso no serviço prestado. Minhas principais competências são-Disciplina -Responsabilidade -Compromisso -Resolução de problemas -Tomada de decisão -Facilidade com uso de tecnologias -Pacote Office Palavras-chave: Operações Logísticas, Logística e Transportes, Transporte Rodoviário, Monitoramento de veículos e cargas, Gerenciamento de Risco, Rastreamento, Recuperação Veicular, Sinistros, Atendimento ao cliente, relacionamento com o cliente, customer success, customer experience, customer service, suporte ao cliente, qualidade de atendimento, canais de atendimento, atendimento digital, retenção de clientes, satisfação de clientes.