Verified recordMotor Vehicle Manufacturing

Ricardo Dorta

CIO at Grupo Carrera

Based in São Paulo, Brazil

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Seniority

C-Team

Department

Information Technology

Location

São Paulo

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Company size

827

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r•••••••@carrera.com.br

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Background

About Ricardo Dorta

Com uma trajetória de mais de 30 anos no setor automotivo, sendo os últimos 15 em gestão de TI, conduzo equipes para inovar e transformar processos na Grupo Carrera Veículos. A minha missão é fortalecer a infraestrutura tecnológica e implementar soluções que potencializem as vendas e o atendimento ao cliente. Nosso mais recente sucesso foi a implementação do Salesforce, um marco que simplificou nossos sistemas e melhorou a sincronização de dados em tempo real entre o usuário e as montadoras. Meu foco está em governança de TI e na melhoria contínua de sistemas de CRM e ERP. Lidero um time diversificado de 26 profissionais, organizados em squads especializados, desde sistemas e infraestrutura até BI e treinamentos. Juntos, trabalhamos para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais ágil e personalizada, integrando novas tecnologias como o WhatsApp ao nosso CRM, e estabelecendo filas de atendimento virtuais que elevam nossa eficiência operacional.

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