Robert Herman

Background

About Robert Herman

Dezvoltarea pe plan profesional si imbogatirea experientei intr-un mediu de lucru competitiv - Acesta este obiectivul meu profesional. Experienta acumulata in domeniul customer service, back office, relatiile publice si sectorul social - sanitar m-au ajutat sa imi dezvolt perseverenta, dinamismul, profesionalismul, flexibilitatea, taria si capacitatea de a lucra cu un efort prelungit, abilitatea de a ma concentra pe scop si obiectiv, de a identifica problemele si de a-mi organiza timpul intr-un mod egal cu prioritatile. De asemenea abilitatea de lucra in echipa mi-am castigat-o prin diferite situatii, in pozitii unde comunicarea si colaborarea intre diferite figuri profesionale erau esentiale si cruciale. Realizari profesionale- In Customer Service Week 2005, am obtinut 2 diplome "Spirit of Service Connex" pentru disponibilitatea la program si pentru cel mai bun timp de asteptare oferit clientilor Connex, oferite de Team-leaderul meu coordonator Gabriela Broscarean - In luna august 2006 am ajutat 2063 de clienti Vodafone care au apelat departamentul Relatii cu Clientii, oferind un timp de asteptare excelent clientilor si rezolvand cu promptitudine si profesionalism toate solicitarile. Pentru aceasta am primit diploma din partea Marcelei Stoica, Director Customer Service for Consumer Market- In 8 decembrie 2006 am fost recompensat pentru activitatea mea anuala din cadrul echipei "Calling to Competition" cu o diploma de excelenta in Customer Service:"CTC-istul anului 2006", de catre managerul meu de la acea vreme, Ruxandra Craciun- Certificat TMI Romania pentru cursul "Be a Double Bagger Program", in februarie 23 februarie 2007, trainer Florin Enache- Certificat Vodafone Romania ptr cursul "Communicating 4 Success", 29 octombrie 2007, trainer Anca Mircea- Intre lunile septembrie-decembrie 2008 am crescut vanzarile cu 175%, fiind recompensat cu un telefon HTC Touch Diamond.