Roberta MacEdo

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About Roberta MacEdo

Com mais de 20 anos de atuação no mercado segurador, desenvolvi sólida expertise em gestão de processos, relacionamento com corretores, sinistros e melhorias operacionais, com foco em qualidade, eficiência e experiência do cliente. Supervisão do Núcleo de Relacionamento com Corretores, com foco no atendimento personalizado, capacitação técnica, padronização de processos e implementação de projetos de melhoria contínua. Responsável por garantir a excelência no relacionamento com parceiros, promovendo alinhamento estratégico entre as áreas de negócios e operação. Prática em todas as etapas do processo de Sinistro Fiança, gestão de equipes, relacionamento com corretores e projetos de melhoria contínua. Gestão de prestadores de serviços com foco na eficiência operacional, controle de prazos, mitigação de riscos e cumprimento de normas e procedimentos internos. Atuação na área de ressarcimento e salvados de property, RC, Transportes e Seguro Fiança. Atualmente, atuando e desbravando o mundo de sinistros de E&O e demais sinistros de Responsabilidade Civil e Property na Akad Seguros.