Roberta Matarazzo

Background

About Roberta Matarazzo

Dopo aver conseguito la laurea in Economia, Management e Amministrazione d’Azienda, ho intrapreso con entusiasmo la mia carriera come Consulente per il Supporto alla Struttura di Esercizio e Supporto IT Centrale di Poste Italiane. Nel mio ruolo attuale, mi occupo della Quality, Delivery e Service Support per i Nuovi Servizi all'interno della Service Control Room di Poste Italiane. Questi sono alcuni dei miei principali incarichi: Gestione e Verifica della documentazione per le attività di Audit, garantendo il rispetto delle Certificazioni richieste. Pianificazione, Controllo e Reportistica, assicurando che ogni attività svolta all'interno della struttura sia tracciata e documentata mensilmente. Redazione e Aggiornamento continuo della documentazione relativa ai servizi monitorati e alle procedure da seguire in caso di anomalie o allarmi. Analisi e Interpretazione dei Dati, utilizzati per supportare il processo decisionale e comunicati attraverso report e presentazioni mensili. 🤝 Coordinamento con le Strutture di I, II e livello, definendo e condividendo le modalità di supporto e predisponendo Istruzioni Operative per le strutture centrali e territoriali. Questo ruolo mi permette di collaborare con diversi gruppi e strutture all'interno di Poste Italiane, offrendo un'opportunità unica di crescita professionale e personale. Grazie a queste esperienze, ho sviluppato una forte capacità di gestione delle responsabilità, anche in situazioni di alta pressione, mantenendo sempre un approccio preciso e orientato al miglioramento continuo. Sono una persona determinata e meticolosa, con un forte impegno a fornire valore aggiunto in ogni progetto su cui lavoro. Ogni giorno è un'occasione per imparare e migliorare, e sono orgoglioso del mio contributo al successo della nostra organizzazione.