Roberto Kato

Background

About Roberto Kato

Experiência de 12 anos na área de suporte ao usuário, manutenção de estações e servidores, planejamento e administração de redes Windows, Instalação e administração e preventivas em servidores de impressão de grandes volumes em Cluster. Administração de Infraestrutura de rede corporativa de grande porte. Suporte aos usuários, ao ambiente implantado nos contratos de outsourcing, suporte hardware, suporte aplicativos, criação e configuração de conta de e- mail, confecção de cabos de rede e telefonia. Experiência em Windows 7,8 e Windows 10, pacote Office, Administração de ambientes virtualizados, Experiência com Office365 e MS Exchange. Conhecimentos avançados em TCP / IP para operação de sistemas de redes como roteadores e switches, Experiência em atendimento com excelência a usuários, Manutenção e suporte de servidores, redes, manutenção de Racks, Suporte a sistemas ao cliente final. Diagnosticar e solucionar problemas via acesso remoto, chat e telefone com base na abertura de tickets. Windows, manutenção de computadores (formatação, troca e reparo de peças CPU, configuração de roteadores, instalação e compartilhamento de impressoras e atendimento ao cliente final. Participação de Reuniões de caráter técnico operacional, para definição de planos de ação para correção de falhas operacionais ou melhoramento de processos, enfatizando melhor produtividade e destacando valor agregado com a utilização de todas as funções que a solução dispõe. Homologação de novas soluções de software e Hardware, trazendo ganhos no tempo de implantação e satisfação dos clientes e consequentemente reduzindo os custos nas implantações. Instalação e administração de servidores virtuais Cluster. Suporte aos softwares de captura e tratamento de Imagem OCR. Suporte remota e telefônico nas unidades externas, relacionamento diário com clientes. Responsável pela configuração de rede TCP/IP e servidores FTP. Responsável pela Instalação e manutenção dos computares, Notebook e servidores, celular Android e iphones.