Roberto Varalda

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About Roberto Varalda

Responsabile commerciale sul territorio italiano per l’acquisizione di appalti/gare nel settore pubblico e privato, la vendita di contratti di manutenzione preventiva programmata, la vendita di servizi d’assistenza pre/post-vendita e la vendita di ricambi- Gestione ed ampliamento del portafoglio clienti- Interlocutori principali operanti nei settori B2B, industria, enti pubblici, Data Center- L’attività comprende la quotazione, realizzazione, vendita e successiva gestione sia di contratti per la manutenzione preventiva programmata del prodotto che di offerte su misura per gli interventi “su chiamata” e/o la vendita di ricambi- Scopo principale della mansione è lo sviluppo commerciale del mercato di riferimento, con un focus particolare sulla conquista di nuovi clienti tramite l’acquisizione di contratti atti alla fidelizzazione del committente- L’attività è eseguita in proprio o con la collaborazione di colleghi facenti parte dello stesso team di lavoro, al fine del raggiungimento degli obiettivi di budget assegnati- La responsabilità comprende la completa pianificazione/programmazione dell’attività commerciale after-sales della gamma di prodotto, l’elaborazione delle azioni di marketing verso il cliente e l’elaborazione delle campagne di marketing periodiche- Gestione di tutti gli aspetti commerciali ed operativi del contratto di assistenza, sin dalla fase di handover, in collaborazione con il Reparto Vendite e con il Service di Filiale- Gestione dei rapporti con i clienti, monitoraggio del funzionamento degli impianti per tutta la durata del contratto di manutenzione, intraprendendo eventuali azioni correttive al fine di mantenere l’efficienza- Monitoraggio costante della redditività effettiva dei contratti di servizio rispetto ai valori attesi, elaborando eventuali strategie mirate a migliorarne la marginalità- Collaborazione con il Referente Service per la definizione delle proposte contratti di assistenza su nuovi impianti e\o ampliamenti degli esistenti- Gestione delle richieste, dei reclami e/o dei problemi dei clienti (es. fermo impianto) intraprendendo azioni tempestive per la loro risoluzione, in collaborazione con il Service di Filiale e/o fornitori esterni- Verifica del rispetto dei termini del servizio da parte dei fornitori esterni- Monitoraggio delle competenze del personale Service di filiale necessarie per l’esecuzione delle performance richieste da contratto al fine di mantenere alto il livello di qualità verso il Cliente- Supporto alla gestione finanziaria, recupero crediti e legale del contratto.