Rodrigo MacIel

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About Rodrigo MacIel

Busco todos os dias por manter a confiança dos clientes como o especialista experiente em solução de problemas e reparo de produtos. Eu uso minhas habilidades para a solução de problemas e iteração com pessoas para garantir que os clientes da Endev obtenham soluções rápidas para seus problemas técnicos. Frequentemente treino os membros da minha equipe sobre os produtos e como deverá manter seu próprio know-how técnico atualizado de maneira independente. Principais Qualificações: • Talento com pessoas e solução de problemas. • Capacidade de manter a calma e o foco no cliente ao resolver problemas e solucionar questões técnicas. • Capacidade de atender um cronograma de horários com clientes. Atividades: Controle e análise das atividades realizadas pelos profissionais de suporte técnico. Responsável pelo acompanhamento das aberturas de chamados. Gerenciamento de incidentes. Agendamento de visitas técnicas. Liderar de forma estratégica entendendo as necessidades abordadas por colaboradores e clientes. Reuniões com a diretoria para alinhar projetos e novos negócios.