Rosiris Silva

Background

About Rosiris Silva

Atuação em grandes Seguradoras e Bancos com vasta experiência em Central de Relacionamento, BackOffice e Auditoria Médica. Há 15 anos na área da saúde, com formação em Jornalismo e Enfermagem, tenho sólida vivência com foco em autorização, oncologia e contato por telefone com o paciente oncológico para captação. Responsável na elaboração de relatórios, monitoria, observação crítica e insigths para melhoria dos processos, controle de prazos de acordo com a Agência Reguladora ANS. Análise crítica e analítica de casos complexos (radioterapia, quimioterapia e transplantes), treinamentos, acompanhamento direto da equipe BackOffice e Atendimento ao Cliente e Saúde, apoio aos times de Gestão de Rede, Intercâmbio (Unimeds), Sinistro (áreas internas no geral) e habilidade de lidar com pessoas. Ampla participação no projeto Lean com atuação direta no retorno ao cliente, garantindo a entrega dentro dos prazos estabelecidos pela ANS, assim como acompanhamento na implantação do Projeto Oncologia.