Rubens Costa

Background

About Rubens Costa

Minha carreira foi construída liderando operações comerciais e de Customer Success com foco em transformar pessoas, processos e experiência do cliente em crescimento real.Ao longo da minha trajetória, atuei em vendas, liderança de equipes e estruturação de operações, sempre buscando melhorar eficiência, escalar resultados e fortalecer a relação com o cliente. Tenho como marca uma atuação muito conectada à execução, à leitura do cenário operacional e à construção de rotinas que gerem resultado de forma consistente.Alguns resultados dessa jornada:• visitas em campo entendendo profundamente operação e cliente• +500 churns revertidos, recuperando receita e relacionamento• +R$1 milhão em vendas geradas diretamente• Liderança de times entre 10 e 20 pessoas• Criação de uma metodologia de atendimento que elevou o GMV em cerca de 30% mês a mêsHoje atuo na Mercado Parts, contribuindo para o desenvolvimento e gestão da base de sellers do marketplace, estruturando parcerias estratégicas e fortalecendo o ecossistema que conecta fornecedores a grandes buyers do setor automotivo. Meu foco está em gerar crescimento com consistência, apoiando sellers na evolução da operação, no ganho de eficiência e na construção de relações comerciais mais sólidas e escaláveis.Minha jornada também passou por empresas como TIM, Stone e Mecanizou, onde desenvolvi experiência em expansão comercial, cultura organizacional e liderança de times orientados a resultado. Essas vivências me deram repertório para atuar tanto na frente relacional quanto na frente operacional, sempre com visão de dono e foco em performance.Acredito que grandes operações são construídas quando pessoas, processos e cultura caminham juntos. Mais do que gerar resultado, busco construir estruturas que sustentem crescimento, fortaleçam a experiência do cliente e criem relações de longo prazo.