Samara Lima
Gestão De Conteúdo at Banco Bs2
Based in Belo Horizonte, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Other
Location
Belo Horizonte
Industry
Financial Services
Company size
881
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s•••••••@bancobs2.com.br
Phone
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Background
About Samara Lima
Aqui no Banco BS2 atuo na análise de conteúdo, trazendo ao usuário uma melhor experiência digital. Realizo criação, revisão e adaptação de conteúdos para plataformas digitais, padronização de linguagem, escrita, tom e voz de FAQ's online e chatbot. Acompanho os indicadores de retenção e pesquisa CSAT do chatbot, faço análises qualitativas dos fluxos, que visa sempre aprimorar a jornada e a inteligência artificial. Em minhas experiências anteriores, atuei com atendimento ao cliente online, telefônico e físico, com planejamento e disparo de réguas de comunicação digital.
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