Samuela Pilloni
Delivery Manager Team Leader at Ricoh Italia
Based in Rome, Italy
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Seniority
Manager
Department
Information Technology
Location
Rome
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
718
Contact information
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s•••••••@ricoh.it
Phone
5 credits+39 ••• •••• ••••
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Background
About Samuela Pilloni
Ho esperienza di oltre 10 anni nella gestione del rapporto con i clienti, sia nella fase preliminare di analisi dei processi e delle esigenze, sia in quella di delivery e nel post-vendita, nell’ambito di prodotti / servizi IT e in particolare nelle soluzioni in outsourcing. Dopo la laurea in Economia aziendale, ho conseguito anche la certificazione Prince 2 e ITIL Foundation. Nel mio lavoro mi interfaccio con tutte le funzioni interne per garantire il rispetto di SLA e KPI, adottando un approccio concreto e razionale alla risoluzione dei problemi. Sono una persona assertiva ed empatica, predisposta a relazionarsi con le persone, entrando in sintonia con esse, promuovendo il dialogo e il confronto. Hard skills: Delivery / Service Management | Customer Relationship Management | Business Process Management | Project Management | ITIL Soft skills: Coordinamento tra le funzioni | Team working | Monitoraggio KPI | Problem solving
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